Home / Informatie / Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Onderstaand vind je een overzicht van de meest gesteld vragen. Staat je vraag er niet tussen? Of kan je het niet zo snel vinden? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Wat is de levertijd?

De levertijd is afhankelijk van het gekozen materiaal. Alle producten hebben een levertijd tussen de 1 en 5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Al onze producten worden gratis verzonden bij een bestelling vanaf € 50,00. Voor bestellingen onder de € 50,00 betaal je € 10,00 verzendkosten.

Moet ik een account aanmaken?

Je kunt bij fotoprintXL.nl een account aanmaken, maar dit is niet verplicht. Je kunt bij ons ook als gast bestellen. Een account biedt wel een aantal voordelen:

  • Bestelstatus- & geschiedenis bekijken
  • Volgen van je zending
  • Op de hoogte blijven van productontwikkelingen, profiteren van kortingen en speciale acties

Bekijk ons privacy beleid (graag link opnemen naar onze privacy verklaring) als je wilt weten hoe we omgaan met jouw gegevens.

Wat is de status van mijn bestelling?

Heb je een account bij ons? Je kunt dan via dit account je bestelling volgen. Login ga naar ‘Bekijk Status Bestelling’. (kan dit meteen een link worden naar deze pagina?)

  • BestelstatusProcessing: Je bestelling is ontvangen en wordt beoordeeld door één van onze medewerkers. Wanneer je een eigen foto hebt ingestuurd, dan controleren we tevens de kwaliteit en het formaat van de foto. Mocht de kwaliteit onvoldoende zijn, dan nemen wij contact met je op.
  • BestelstatusIn Productie: Wij maken je bestelling klaar.
  • Bestelstatus‘Verzonden’: Je bestelling is bij de bezorgdienst. Je ontvangt een verzendbevestiging met een Track & Trace code waarmee je de zending online kunt volgen.
Hoe kan ik een Cadeaubon of Kortingscode gebruiken?

In de winkelwagen kun je kiezen voor cadeaubon en/of kortingscode. Vul hier de cadeaubon- en/of kortingscode in en kies voor toepassen. De korting wordt in de winkelwagen zichtbaar.

Hoe kan ik een eigen foto laten afdrukken?

Ga naar Collectie, Jouw foto op… Je krijgt vervolgens een overzicht van alle materialen waar je jouw foto op af kunt laten drukken. Kies het gewenste product en stel je product samen. De prijs zie je nadat je alle opties hebt ingevuld. Wanneer je ervoor hebt gekozen om jouw “design” later te uploaden, dan kun je dit alsnog in de winkelwagen doen.

Kunnen jullie een foto scannen?

Wanneer je over een foto beschikt die niet digitaal is, zoals een oude foto van vroeger, dan kun je deze gratis door ons laten scannen. Het scannen van een foto doen we alleen wanneer je er ook een afdruk van bestelt. Neem contact met ons op wanneer je een foto wilt laten scannen.

Doen jullie een bestandscontrole?

Wanneer je een bestelling plaatst met een eigen foto, dan wordt er altijd een bestandscontrole uitgevoerd door één van onze medewerkers. Wanneer de kwaliteit niet voldoende is, dan wordt er contact met je opgenomen.

Foto’s ontvangen via Social media

Wanneer je foto’s hebt ontvangen via Social media, zoals Whatsapp, dan zijn deze foto’s niet geschikt voor een goede afdruk. Social media apps verkleinen de foto automatisch, waardoor de resolutie niet meer voldoende is voor een afdruk. Vraag de persoon van wie je de foto hebt gekregen of hij de originele foto via de mail naar je opstuurt.

Ik wil een ander formaat, kan dat?

Ja, dat kan. Wanneer je een foto hebt gekozen uit onze collectie, maar je wilt deze in een ander formaat, neem dan contact met ons op. We kunnen dan samen kijken of de foto geschikt is voor jouw gewenste formaat.

Ik wil een foto in zwart-wit of sepia, kan dat?

Ja, dat kan. Als je een foto hebt gekozen die in kleur is en je wilt deze graag in zwart-wit of sepia, neem dan contact met ons op.

Ik kan het niet vinden in jullie collectie, wat nu?

We hebben een uitgebreide collectie met foto’s, maar toch kan het zijn dat je niet kan vinden wat je zoekt. Neem in dit geval contact met ons op. We zoeken dan samen naar het door jou gewenste beeld.

Doen jullie ook maatwerk?

Jazeker doen we dat. Wij kunnen formaten printen tot op de centimeter nauwkeurig.

Beschermfolie

Producten worden voorzien van beschermfolie. Deze beschermfolie kun je verwijderen.

Neem contact op

Heb je vragen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Etienne de Pinedaweg 34
3711 CH, Austerlitz
Nederland
0343 78 58 00
info@fotoprintxl.nl

Shop nu met 25% korting op het gehele assortiment tijdens onze Black Friday deals.

Kortingscode: black-friday