Veel gestelde vragen

Welke resolutie moet mijn foto hebben?

Het liefst zo hoog mogelijk, een foto met een lage resolutie wordt korrelig als je deze gaat vergroten. Dit is ook afhankelijk van het door jou gekozen formaat. Bij twijfel over het eindresultaat krijg je eerst een email van ons. Ook kun je eerst je foto naar ons opsturen ter controle via het Contact formulier of je stuurt de foto via je eigen email applicatie naar info@fotoprintxl.nl.

Wat als mijn foto niet de juiste kwaliteitseisen voldoet?

Een foto wordt door ons alleen geprint als deze voldoet aan de juiste kwaliteitseisen. Wanneer dit niet het geval is, nemen wij contact met je op en overleggen we wat we gaan doen.

Ik wil een formaat wat niet genoemd wordt op jullie website. Kan dat?

Ja, je kunt bij ons je foto laten printen in elk gewenst formaat tot een maximale breedte van 150 cm. Bij de bestelling kun je het gewenste formaat opgeven in het vak 'Opmerkingen'.

Canvas doek op frame, hoe werkt dat?

Bij een foto op canvas worden de zijkanten van het frame ook bedrukt. Hierdoor zal een deel van de foto naar de zijkanten verschuiven. Je moet daarbij rekening houden met 3 centimeter per zijkant.

Krijg ik vooraf een voorbeeld van mijn bestelling?

Wanneer je een foto op canvas besteld, dan krijg je van ons een voorbeeld via email waarin wij aangeven welk deel van de foto gebruikt wordt voor het bedrukken van de zijkanten. Zodra wij hier akkoord op hebben gekregen, gaan we de foto printen.

De foto heeft een ander formaat dan ik graag zou willen. Wat nu?

Wanneer je foto een ander formaat heeft, dan het gewenste formaat, dan kan de foto bijgesneden worden naar het door jou gewenste formaat. Voordat wij gaan printen krijg je hier een voorbeeld van via de email. Wanneer je akkoord gaat met de door ons gemaakte uitsnede, gaan we de foto printen.

Wat is een baklijst?

Wanneer je bij ons een foto op canvas laat printen en opspannen, worden de zijkanten meegeprint waardoor er geen lijst nodig is. Toch kan het een heel leuk en mooi effect geven als je het kunstwerk voorziet van een baklijst. Deze lijsten worden geleverd in blank onbehandeld hout. Je kunt ze zelf heel makkelijk in elke gewenste kleur schilderen. Kijk hier voor een voorbeeld van een foto op canvas met baklijst.

Kan ik mijn foto ook zwart-wit of sepia laten afdrukken?

Ja, dat kan. Daarnaast kun je de foto ook af laten bewerken met een aantal andere leuke effecten. Kijk bij speciale effecten voor de verschillende mogelijkheden.

Waarom vooruit betalen?

Wij leveren maatwerk, een persoonlijk en uniek product speciaal voor jou vervaardigd. Betaling dient om die reden vooraf te geschieden. Nadat we je betaling hebben ontvangen, gaan wij direct aan je opdracht beginnen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Wij streven ernaar om je bestelling binnen vijf werkdagen nadat we de betaling hebben ontvangen bij je thuis te laten afleveren. In het uitzonderlijke geval dat dit niet gehaald kan worden, stellen wij je hiervan op de hoogte.

Kan ik ook een niet digitale foto laten vergroten?

Ja dat kan. Je kunt de foto met de post naar ons toe sturen. Wij zullen de foto voor je scannen, vergroten en afdrukken. De originele foto krijg je weer terug bij het afleveren van de bestelling.

Hoe wordt de bestelling verstuurd?

De bestelling wordt verstuurd met een track en trace via TPG post. Zodra wij de bestelling hebben verstuurd, ontvang je van ons een email waarin het track en trace nummer staat vermeld.

Hoe kan ik mijn foto op canvas of fotopapier bestellen?

Je kunt je foto vergroting bestellen via het bestelformulier.

Inwisselen van een kadobon of Nationale wensbon, hoe werkt dat?

Wanneer je gebruik maakt van één van onze kadobonnen of een Nationale wensbon, vermeldt dit dan bij je bestelling in het vak ‘Opmerkingen’. Vervolgens verzoeken we je de bon(nen) per post naar ons toe te sturen. Kijk bij Contact voor de adresgegevens. Voor alle bonnen geldt dat ze niet inwisselbaar zijn voor contanten.

Inwisselen van een waardebon, hoe werkt dat?

Wanneer je gebruik maakt van één van onze waardebonnen, vermeldt dan de code van de bon bij je bestelling in het vak ‘Opmerkingen’. Onze waardebonnen zijn niet geldig in combinatie met andere acties en er geldt een maximum van 1 waardebon per foto.

Hoe moet ik foto's aanleveren voor een mozaïek of collage?

Wanneer je veel foto's moet aanleveren voor een mozaïek of een collage kun je deze naar ons versturen via de mail, per post (op een CD/DVD) of je kunt ze uploaden op onze FTP server (zie FTP pagina voor uitleg hierover).

Staat je vraag er niet bij? Stel dan je vraag via de mail! Je kunt hierbij gebruik maken van ons Contact formulier of door een email te sturen naar info@fotoprintxl.nl.